【購物流程】
-
尚未加入會員第一次購買
您可以先挑選喜愛的商品，進入商品頁之後點選款式、數量，按”加入購物車”，全部挑選完畢後，在螢幕右上方購物車的畫面，點選”訂單結帳”。進入結帳畫面後，依系統指示輸入您常用的E-mail”並填寫購買人資料”，並選擇送貨方式與付款方式，再按”前往結帳”，系統會依照您選擇的付款方式引導您完成結帳動作，即可完成購物。
- 已是SCIDGROUP會員
請您先登入會員，挑選喜愛的商品，進入商品頁之後點選款式、數量，按”加入購物車”，全部挑選完畢後，在螢幕左方購物車的畫面，點選”訂單結帳”。進入結帳畫面後，依系統指示輸入”購買人資料”，並選擇送貨方式與付款方式，再按”前往結帳”，系統會依照您選擇的付款方式引導您完成結帳動作，即可完成購物。
| 如何加入會員
將滑鼠游標移至網頁右上的”會員”，會跳出下拉選單，點選”我的帳戶”，即可進入加入會員畫面，進入我得帳戶頁面後，在註冊欄位進行會員註冊即可。
加入我們會員的方式有四種，您可以選擇：
1.使用Facebook註冊。
2.使用Google註冊。
3.使用LINE註冊。
2.使用Google註冊。
3.使用LINE註冊。
4.輸入使用者名稱、電子郵件、密碼等個人資訊註冊新會員帳號。
以上步驟輸入完畢後，系統會為您導向已登入帳號狀態，重新回到官網首頁，同時您的E-mail也會收到註冊完成通知信件。
| 如何選購商品
1.選擇您要購買的商品、數量，加入購物車。
2.選擇好要購買的商品後，畫面右方會有您購物車內目前選擇的全部商品，當您以確定選訂，按下”結帳”或”查看購物車”，即可進入結帳畫面。
3.輸入您的購買人資料、並選擇您所希望的物流方式與付款方式。
| 付款方式
選好商品之後，進入結帳畫面，您可以依據您希望的配送方式，選擇付款方式。
- 若您選擇「貨到付款」，則宅配人員在配送商品時，會一併向您收取該筆訂單款項。
- 若您選擇「綠界科技」，則有信用卡(一次付清)、ATM櫃員機，網路ATM、超商代碼、超商條碼付款方式可以選擇。
- 選擇ATM轉帳必須在三日內付款完成，否則系統將會自動取消該筆訂單。
| 配送方式與運費
我們目前為由綠界物流公司進行商品宅配，若收貨地點較為偏遠，則該物流公司會轉由郵局宅配。
- 宅配之運費金額會顯示在您所選擇的取貨商家的最右邊，最後總金額會顯示在”總計”欄位處與您做核對，確認無誤就可以點擊“下單購買”按鍵。
- 商品訂購後，預計3-14天送達。
- 部分商品頁有標示特殊出貨日期者，如預購、客製商品，特規品或廠商特殊因素，將以實際標示出貨日期為主，不適用於上述工作天數。
| 如何確認訂單
在您訂購商品、訂單確定成立之後，您的E-mail會收到訂單成立通知。另外，也可以回到官網點選右上角的”會員”選單，點擊”我的帳戶”進入會員頁面，再點選”訂單”選項，即可查看您的訂單資訊。
| 關於宅配收貨
目前我們所提供的宅配方式為由「綠界物流公司」寄送，目前僅開放超商取貨，後續會再增設更多取貨服務。
【訂單相關】
| 確認是否訂購完成/查詢訂單資訊
1.當您已經註冊網站會員，並在官網訂購商品後，可以再次回到官網，點選右上角的“會員”選單，點擊”我的帳戶”進入會員頁面，再點選”訂單”選項，即可查看您購買商品的”狀態”資訊。
2.若您尚非網站會員，也可直接在官網訂購商品，下訂的同時系統會記錄您的資料，並發送一封”設立帳戶密碼”的通知至您輸入的信箱，引導您完成會員帳戶設定，完成後，即可同上面方式，查詢確認您的訂單資料。
3.成為會員前，您也可以透過每次非註冊式訂購完成後，系統寄發至您的email信箱之訂單確認信件來查詢。
| 變更訂單內容/付款方式/取消訂單
我們目前提供四種付費方式：貨到付款，信用卡，網路ATM轉帳，ATM櫃員機轉帳。
由於確定訂購後無法再線上修改任何內容，以下提供幾種修改訂單情況給您參考，若無法解決您的問題，請您與我們的線上 FB Messenger 客服聯繫：
- 選擇網路ATM轉帳、ATM櫃員機轉帳、信用卡付款
1.若您要取消訂單，請您不要前往付款結帳，未完成付款的訂單三天後系統將會自動取消。
2.若您要更改收件資料，請您不要前往付款結帳，重新成立新訂單、並以新訂單付款結帳即可，未完成付款的舊訂單三天後系統將會自動取消。
3.若您已經付款，且要取消訂單，請在下單當日下午 4 點前聯繫線上 FB Messenger 客服，為您取消訂單並辦理退款手續。
4.若您已經付款，且要取消訂單或更改商品，若訂單已出貨，請您依照7天鑑賞期退貨說明，辦理退貨退款，並重新選購下單。
- 選擇貨到付款
1.若您要取消訂單，請在下單當日下午4點前聯繫線上 FB Messenger 客服，為您取消訂單。
2.若您要取消的訂單已經出貨，請您先聯繫線上 FB Messenger 客服，倘若無端拒收，本公司未來有權拒絕您的訂單。
【付款相關】
| 多元付款方式
我們目前提供兩種付款方式：
1.貨到付款(7-11/全家/萊爾富/OK超商)
2.信用卡線上刷卡(付款後7-11/全家/萊爾富/OK超商取貨)
3.ATM櫃員機轉帳、網路ATM轉帳(付款後7-11/全家/萊爾富/OK超商取貨)
4.預約自取付款(請您先聯繫線上 FB Messenger 客服，確認您選購貨物及其數量，再與您核對報價後，並跟您預約時 間到本公司位置付款取件。)
◆ 您可以選擇適合您、方便的付款方式訂購商品，提醒您，若請人代收，如公司、管理室、警衛室等，建議選擇先付款後宅配會比較方便喔！
| 查詢ATM轉帳帳號
1.若您選擇使用ATM櫃員機轉帳付費，下訂後會跳出ATM繳費帳號，您可以列印或者截圖下來，攜至ATM櫃員機進行繳費。
2.如需重新查詢ATM繳費帳號，您可以回到官網，點選右上角的“會員”選單，點擊”我的帳戶”進入會員頁面，再點選”訂單”選項，即可查看您已訂購之商品的相關資訊，付款資訊即會顯示繳費銀行代碼與繳費虛擬帳號。
| ATM轉帳是否有有效期限
有的，若您選擇ATM轉帳付款後宅配，若三天沒有完成付款，訂單將會被系統自動取消。
| 信用卡刷卡不成功
1.刷卡不成功的原因，可能當下網路連線為尖峰時間、連線狀況不穩、驗證碼核發不成功、簡訊驗證碼輸入錯誤、卡號有效日期填寫有誤、刷卡平台或發卡銀行端連線回傳不穩…等各方面因素。
◆ 付款時若無法收到手機簡訊驗證碼，請確認銀行信用卡申請登記的手機號碼是否正確。
◆ 簡訊發送未即時與電訊公司簡訊平台、刷卡平台連線、尖峰時段有關。
2.如果您的信用卡無法線上完成刷卡，建議您改用貨到付款或是ATM轉帳
【出貨配送相關】
1.商品訂購後，預計3-14天送達
2.本公司目前配合的宅配物流公司為：綠界物流公司 (電話：02-2655-1775)
◆ 偏遠及離島地區會依超商有無配送而定，無法指定宅配時間，敬請見諒
3.部分商品頁有標示特殊出貨日期者，如預購、客製商品，特規品或廠商特殊因素，將以實際標示出貨日期為主，不適用於上述工作天數
4.請注意若您的訂單有現貨與預購商品，我們將會以預購商品抵台與品檢後再一併出貨。
5.節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，物流公司可能延遲完成出貨，請多多包涵並耐心等候，我們將盡力盡快完成配送。
| 線上查詢出貨狀況
訂單出貨後，系統會提供物流單號在您的訂單資訊內，您可以用此物流單號，撥打綠界物流公司 : 02-2655-1775 查詢貨物進度。
或是直接到綠界物流公司網頁查詢：
若有其他問題，請洽詢我們的 FB Messenger 線上客服。
| 收到錯誤商品
收到商品如果有問題，請聯絡我們網站上的 FB Messenger 線上客服。
請詳述您的問題，並提供該筆訂單編號、下單時所使用的手機號碼、收到的實際商品的照片，
經由客服人員判斷確為寄錯商品，會協助您進入退貨服務流程，並重新寄送正確商品給您。
提醒您，退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)， 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
| 收到瑕疵商品
收到商品如果有問題，鑑賞期七天內請聯絡我們網站上的 FB Messenger 線上客服，請詳述您的商品問題，並提供該筆訂單編號、下單時所使用的手機號碼，經由客服人員判斷確實為瑕疵商品，會協助您進入換貨服務流程。
寄回商品產生之運費我方補貼金額上限為120元，需拍攝明細，以加速後續作業。
【帳號相關】
| 忘記密碼
若您忘記您的會員帳號密碼，可以再會員登入畫面，點選”忘記密碼”，輸入您註冊帳號的 E-mail，系統便會寄送一封電子郵件，內有重新設定密碼的步驟說明( E-mail發送到達時間會略有延遲，還請您耐心等候）。
| 修改個人資料
若您想修改您在官網的個人資料，可以點選右上角的“會員”選單，點擊”我的帳戶”進入會員頁面，點擊”帳戶詳細資料”，即可進入個人資訊頁，變更您所要變更的資訊。
【發票問題】
| 鑑賞期內退貨但沒有發票
若您在七天猶豫期內辦理退貨退款，則系統會直接將開立的發票作廢，故不會再有發票。
| 購買多項商品可以開立多張發票嗎 ?
發票的開立為每筆訂單為一張發票，故同一訂單內無法多項商品開立多張發票。